Día a día vemos como las redes sociales han transformado de manera progresiva el mundo, desde su aparición, han convertido la visión que teníamos no sólo del mundo, personas y culturas, también del mercado y de la forma de hacer negocios.
En la actualidad sabemos más de los productos que adquirimos por campañas y estrategias, lo que ha llevado a estas plataformas a renovarse de manera continua, para que el consumidor logre una experiencia más completa sobre una marca en particular. Las redes sociales son una herramienta que nos permite informar e interactuar con los clientes de una manera más directa, además de competir por igual en el mercado, sin importar tamaños, economías e importancia industrial.
Si sabemos aprovechar cada una de las herramientas que nos brindan las redes sociales y las empleamos de manera correcta, no sólo obtendremos un canal de comunicación masivo y efectivo, sino además un espacio en el cual podemos investigar el mercado, para poder ofrecer servicios y productos de una manera adecuada.
Lo básico, es no olvidar que estas redes están hechas para relacionarnos con las personas, por lo que hay que expresarse con cortesía, amabilidad y paciencia, con el objetivo de recuperar la humanidad en las relaciones comerciales y crear vínculos emocionales para encontrar fidelidad, aprecio y relevancia.
Ventajas de las redes sociales:
Imagen corporativa (Branding)
El Branding o imagen corporativa es parte fundamental para dar confianza al cliente, hacer que te conozcan, de esta manera y que te recuerden para generar vínculos y relaciones estables.
Reputación digital
Aumentar la generación de comentarios positivos, los testimonios y mejorar tu presencia en internet son elementos importantes para obtener una notable reputación online y con ello mejores oportunidades de negocio.
Servicio de atención al cliente
Con la oportunidad de entablar conversaciones con tus potenciales o actuales clientes, conseguirás fidelizarlos, harás que lo piensen dos veces al querer comprar con tu competencia. Recuerda que: Cliente satisfecho vale por dos.
Oportunidades de Ventas
Con todo lo anterior las Redes Sociales Empresariales se convierten en canales de comunicación poderosos para conseguir aumentar tus ventas, siempre y cuando se gestionen de forma profesional.
